Quand les tensions, les incompréhensions ou l’agressivité s’invitent dans les relations professionnelles, il n’est pas toujours simple de garder la bonne distance et de réagir de manière adaptée.
Programme de la formation Gérer les situations difficiles :
- Comprendre ce qui se joue dans les situations de tension
- Adapter sa communication sans s’épuiser
- Gagner en sérénité face aux comportements difficiles
- Préserver une relation professionnelle constructive
- Développer des réponses concrètes applicables au quotidien
Note :
Restaurant d’application accueillant la clientèle le midi du lundi au vendredi.
Parking gratuit
Accessible aux personnes en situation de handicap.
Référent handicap.
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez à tout moment contacter le référent handicap.
Nous mettrons tout en œuvre afin que vous puissiez suivre votre formation dans les meilleures conditions.
autre date :
- le 26 novembre
