Quand les tensions, les incompréhensions ou l’agressivité s’invitent dans les relations professionnelles, il n’est pas toujours simple de garder la bonne distance et de réagir de manière adaptée.
Programme de la formation Gérer les situations difficiles :
- Comprendre ce qui se joue dans les situations de tension
- Adapter sa communication sans s’épuiser
- Gagner en sérénité face aux comportements difficiles
- Préserver une relation professionnelle constructive
- Développer des réponses concrètes applicables au quotidien
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